Implementation & Support Consultant

Als Implementation & Support Consultant ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die werken met diverse softwarekoppelingen. Je ondersteunt hen bij integraties, beantwoordt vragen en zorgt dat nieuwe functionaliteiten succesvol worden uitgerold. Je schakelt continu tussen klanten en het development team (gevestigd in Breda, waar je eens per twee weken naartoe gaat voor overleg).

Concreet houd jij je bezig met:

• Het ondersteunen van klanten via telefoon, remote sessies en tickets
• Het testen en opleveren van nieuwe integraties en features
• Het opstellen en actualiseren van documentatie en handleidingen
• Het verzorgen van online demo’s, webinars en Q&A-sessies
• Het plannen en ondersteunen van implementatieprojecten
• Het vertalen van klantfeedback naar verbeteringen richting development
• Het meedenken over optimalisatie van processen en dienstverlening

Over de organisatie
Je gaat aan de slag bij een snelgroeiende softwareorganisatie die integraties ontwikkelt voor IT-dienstverleners wereldwijd. Via hun eigen platform worden verschillende softwarepakketten aan elkaar gekoppeld. Hierdoor besparen klanten tijd, verminderen ze handmatige fouten en werken ze efficiënter en winstgevender.

De organisatie bedient inmiddels meer dan 500 bedrijven in 21 landen, met een sterke focus op Noord-Amerika. Het team in Schiedam bestaat momenteel uit vier collega’s en wordt verder uitgebreid. Er wordt nauw samengewerkt met het development team in Breda om continu te blijven innoveren en verbeteren.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Je komt terecht in een hecht en informeel team waar samenwerken centraal staat. Vanuit een modern kantoor in Schiedam werk je dagelijks samen met collega’s en spar je intensief over technische vraagstukken. Thuiswerken is in deze rol geen optie, omdat de onderlinge afstemming en samenwerking essentieel zijn. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject, zodat je je kunt ontwikkelen tot specialist binnen het platform.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.700 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• 24 vakantiedagen op basis van 40 uur en vakantiegeld
• Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Dagelijks een gezamenlijke lunch op kantoor
• Een informele werksfeer met vrijdagmiddagborrels
• Een functie voor minimaal 32 uur per week

In de rol van Implementation & Support Consultant is het belangrijk dat je snel informatie kunt verwerken, makkelijk schakelt tussen verschillende niveaus en energie haalt uit klantcontact. Je vindt het leuk om je te verdiepen in IT en bent gemotiveerd om jezelf hierin verder te ontwikkelen.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal mbo+ / hbo werk- en denkniveau
• Een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Affiniteit met IT en interesse in softwarekoppelingen
• Ervaring in customer service of support is een pré
• Analytisch vermogen en het talent om prioriteiten te stellen

Klaar om als Integration Consultant & Support Specialist impact te maken binnen een groeiende internationale softwareorganisatie? Solliciteer dan en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan slimme integraties en tevreden klanten.