Commercieel binnendienst medewerker

Je zorgt voor een correcte registratie van assortimentsgegevens, communiceert helder over levertijden en bewaakt het orderproces van begin tot eind. Je werkt nauw samen met de Account Managers, ondersteunt hen waar nodig en beheert samen een klantenportefeuille.

In deze rol neem je eigenaarschap over binnenkomende vragen van collega’s en klanten. Je beantwoordt deze tijdig en zorgvuldig per e-mail en telefoon, stelt offertes op, volgt deze actief op, behandelt klachten en zorgt voor een efficiënte en correcte orderverwerking.

Je adviseert klanten over beschikbaarheid, levertijden en productspecificaties en fungeert als verbindende schakel tussen de klant en interne afdelingen. Daarnaast denk je mee over verbeteringen in processen om service en efficiëntie continu te optimaliseren.

De organisatie: Je komt te werken bij een internationaal familiebedrijf met meer dan 80 jaar ervaring in slimme bevestigings-, brandwerende en sanitaire systemen voor de bouw- en installatiesector. De organisatie heeft productielocaties binnen Europa en verkoopkantoren in onder andere de Verenigde Staten en Azië. De cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, samenwerking en een sterke focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en continu verbeteren.

Deze rol van commercieel binnendienst medewerker biedt veel afwisseling en combineert administratie met commercie. Je hebt contact met interne en externe stakeholders en maakt deel uit van een dynamisch en continu ontwikkelend team. Er is ruimte voor eigen initiatief en om een vertrouwde adviseur te zijn voor zowel interne als externe klanten. Ook kun je bijdragen aan projecten bij deze wereldwijde organisatie met de sfeer van een familiebedrijf.

• 25 vakantiedagen en 13 Atv-dagen
• Salaris tussen €3000,- en €4000,- bruto per maand op fulltime basis
• Hybride werken, met een thuiswerkbudget
• Fietsregeling
• Toegang tot opleidingen en ontwikkeltrajecten
• Mentale ondersteuning via het Open Up-programma
• Pensioenregeling

Je werkt in een klein en betrokken team, bestaande uit vier collega’s binnen Internal Sales en één Data Analyst. Op basis van een fulltime contract is tot 20% thuiswerken mogelijk. Deze rol is voor 3-5 dagen per week en in elk geval werk je op vrijdag.

• Jij kunt het centrale aanspreekpunt voor het team zijn én je bent een veelzijdige administratieve professional die moeiteloos meerdere verantwoordelijkheden combineert.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk. Je begrijpt de behoeften van klanten en kunt praktische vragen en uitdagingen goed inschatten. Affiniteit met technische producten is een pre.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid voor je taken en bent een proactieve en ondersteunende teamspeler.

Je werkt met ERP- en CRM-systemen, Microsoft Office (Excel, Outlook, Word) en interne tools voor orderverwerking en product databeheer. Mocht het nodig zijn, wordt een training aangeboden.

Zie jij deze rol helemaal zitten? Dan zien we jouw reactie graag verschijnen.