Customer service medewerker

Functieomschrijving

Zie jij het als een leuke uitdaging om te zorgen dat de klant met een glimlach ophangt? Vind jij het leuk om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat de klanten de volgende keer weer hun producten bij dit bedrijf bestellen? Als jij dit 2x met JA hebt beantwoord, dan is dit een leuke functie voor jou!

In deze functie als customer service medewerker ga jij je bezig houden met het oplossen en behandelen van klachten. Het komt wel eens voor dat een product niet helemaal naar verwachting en wens van de klant is. Deze klachten komen binnen via telefoon en mail. In samenwerking met andere afdelingen zorg jij dat de klacht wordt opgelost en houd je de klant op de hoogte.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een salaris rond tussen de €1900 en €2600, afhankelijk van jouw ervaring
  • 26 vakantiedagen op fulltime basis
  • Themaborrels op de vrijdagen
  • Dagelijks vers fruit, een heerlijke snack tussen de middag en op donderdag een uitgebreid lunchbuffet
  • Ontwikkelingsmogelijkheden, bijvoorbeeld opleidingen
  • Pensioenregeling
  • Prestatiebonus

Wat breng jij mee?

Omdat je veel contact hebt met internationale klanten op B2B niveau, is het erg belangrijk dat je een servicegerichte en klantvriendelijke houding hebt. Het is een commercieel bedrijf, dus commerciële skills mogen ook zeker niet ontbreken! Het doel is natuurlijk wel om deze klant in de toekomst weer opnieuw van dienst te kunnen zijn. De klant van dit internationale bedrijf hebben hoge verwachten op het gebied van service.

Wat heb je nog meer nodig voor deze functie?

  • Een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse én Duitse taal
  • 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol met administratieve taken
  • Je hebt affiniteit met interieur

Locatie

Nieuw-Vennep

Antenna gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.