Je bent als customer succes specialist het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van de dienstverlening. Je bent verantwoordelijk voor het onboarden van nieuwe klanten, het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Daarnaast werk je nauw samen met het sales- en development team om klantfeedback te vertalen naar verbeteringen en nieuwe functionaliteiten.
De organisatie:
Heb jij weleens geprobeerd om zonder logistieke kennis goederen intercontinentaal te verschepen? Als je het zou proberen, merk je al snel hoe ingewikkeld het is door de vele complexe processen die erbij komen kijken. Althans.. tot 2020 was dit de realiteit. Sindsdien zorgt deze logistieke start-up voor volledige transparantie en een helder overzicht! Ze hebben een platform ontwikkeld waarmee het vervoeren van goederen eenvoudiger dan ooit wordt. De klant voert simpelweg de adressen en de gewenste transportmodaliteit (lucht, zee, weg of spoor) in, en het platform selecteert automatisch de beste dienstverleners én de scherpste tarieven van toonaangevende expediteurs om de opdracht uit te voeren. Leuker kunnen ze het niet maken, wel makkelijker!
Je komt terecht in een professioneel en betrokken team waar samenwerking centraal staat. Binnen het bedrijf heerst een warme, open sfeer waarin jij als customer success specialist alle ruimte krijgt om je werk goed te doen én jezelf te ontwikkelen. Het onboarding traject is goed geregeld, waardoor je je al snel thuis zult voelen.
Daarnaast kun je rekenen op:
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en afdelingen. Stress? Daar laat jij je niet door uit het veld slaan.
Klaar voor jouw volgende stap? We zien graag jouw reactie verschijnen.