Als Customer Support Specialist zorg jij ervoor dat klanten prettig, overzichtelijk en zonder zorgen met het systeem werken. Jij bent het vaste aanspreekpunt en brengt structuur in elke vraag die binnenkomt.
Geen commerciële targets of druk. Als Customer Support Specialist draait het om kwaliteit en aandacht.
Als Customer Support Specialist kom je terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal staan. Je krijgt de ruimte om jouw werkweek in te richten op een manier die bij je past en werkt hybride, met een vaste kantoordag waarop het hele team samenkomt.
Daarnaast kun je rekenen op:
En het bedrijf?
Je gaat aan de slag bij een innovatief softwarebedrijf in de regio Leiden dat al ruim 13 jaar actief is. Vanuit een modern kantoor ondersteunt de organisatie inmiddels meer dan 550 klanten.
Het team bestaat uit vijf directe collega’s binnen support, naast een technisch IT-team. De sfeer is informeel en collegiaal. Geen harde targets, maar samen zorgen dat klanten goed geholpen worden. Regelmatig worden er activiteiten georganiseerd en momenteel zijn padelmiddagen favoriet.
De organisatie ontwikkelt gebruiksvriendelijke planningssoftware voor onder andere kinderdagverblijven, zorginstellingen en zwembaden. Denk aan online roosters maken, verlof verwerken en gewerkte uren automatisch registreren. Overzicht en betrouwbaarheid staan centraal.
Als Customer Support Specialist krijg je energie van het helpen van anderen en het helder uitleggen van systemen. Je werkt gestructureerd en voelt je prettig in een vaste, ondersteunende rol waarin je echt van waarde bent voor klanten.
Waarom deze rol?
De functie van Customer Support Specialist is perfect voor iemand die energie haalt uit het oplossen van vragen, graag werkt in een duidelijke en stabiele rol en met een tevreden gevoel de werkdag wil afsluiten.
Geen targets. Geen salesdruk. Gewoon een waardevolle rol als Customer Support Specialist (Software) binnen een groeiend softwarebedrijf.
Klaar om als Customer Support Specialist het verschil te maken voor honderden gebruikers? Solliciteer direct!