IT support medewerker

Je komt terecht in een organisatie die ontwikkeling en innovatie serieus neemt. Digitalisering, data en technologie zoals AI en e-commerce spelen een steeds grotere rol. De werksfeer is prettig en respectvol, met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei via interne opleidingen en een eigen academie.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €3.500 en €4.500 bruto per maand (op fulltime basis)
• 25 vakantiedagen
• Standaard vrij tussen Kerst en Oud & Nieuw
• 8% vakantiegeld én een eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding (zonder minimum of maximum)
• De mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
• Een pensioenregeling en aanvullende ANW-verzekering
• Deelname aan een vitaliteitsprogramma (o.a. gezondheidscheck en incentives)

Wij noemen jou de front office van de IT. Jij bent op de eerstelijns vragen hét aanspreekpunt voor alle medewerkers in de organisatie en probeert vragen op te vangen. Denk hierbij aan het aanmaken van gebruikers, maar ook aan ondersteuning bij storingen, zoals een ontbrekend tabblad in een BI-dashboard, een scherm dat niet werkt of het volledige netwerk uitvalt. Je houdt je voornamelijk bezig met de dagelijkse “run” van de business en bent verantwoordelijk voor support rondom applicaties. Door jou kan de operatie vlot weer doorlopen!

Het totale data & digital team bestaat uit 6 collega´s en daarmee de ondersteunend kracht over de hele afdeling van Data & Digital (IT, E-commerce en BI). Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en oplossen van gebruikersvragen via het ticketsysteem
• Ondersteunen van collega’s bij vragen over MS Dynamics en andere applicaties
• Signaleren en analyseren van storingen
• Afstemmen met interne en externe IT-partijen wanneer escalatie nodig is
• Meedenken over verbeteringen en nieuwe toepassingen rondom data, AI (zoals automatische klantcommunicatie) en e-commerce

Waar kom je te werken als IT support medewerker?
Je gaat aan de slag bij een stabiele, groeiende groothandel in de planten sector. Met ongeveer 80 medewerkers werk je samen in een prachtig kantoor met daaraan het distributiecentrum. Hier werken vooral informele, vlotte mensen uit de regio met een handelsgeest in de horti business. Dit bedrijf met IT-landschap is volop in ontwikkeling. De organisatie investeert actief in data, e-commerce en verdere digitalisering.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Je haalt energie uit het helpen van collega’s en voelt je thuis in een ondersteunende IT support rol. Je denkt oplossingsgericht en kunt qua dynamiek tegen een grapje en een stootje!

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde mbo4 of hbo richting ICT.
• En daarbij ervaring in een applicatiebeheer, servicedesk- of functioneel beheer rol waardoor je kennis hebt van ticketsystemen en gebruikerssupport
• Kennis van SQL

Een toetsing aan het Waarschuwingsregister Logistieke Sector (WLS) en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Klinkt dit als jouw ideale baan op IT support? Dan is dit jouw kans en twijfel niet!