IT Support Medewerker

In deze it support rol zorg je ervoor dat jouw collega’s zonder problemen gebruik kunnen maken van hun systemen. Je bent scherp op terugkerende issues en weet deze om te zetten in structurele oplossingen.

• Je biedt snelle en doeltreffende ondersteuning bij technische vragen en problemen.
• Je analyseert klachten, signaleert terugkerende problemen en escaleert wanneer nodig.
• Je draagt bij aan een hoge beschikbaarheid van IT-systemen.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van gebruikerservaring en processen.
• Je maakt duidelijke documentatie en handleidingen.
• Je geeft trainingen en schrijft ondersteunende materialen voor gebruikers.
• Je zoekt actief naar manieren om storingen te voorkomen en gebruikersklachten te verminderen.

Het bedrijf
Dit Japanse bedrijf heeft wereldwijd 80.000 medewerkers en op het kantoor in Nederland werken ongeveer 100 mensen. Er is veel diversiteit en daardoor is de voertaal hier Engels. Op deze manier kan iedereen gemakkelijk met elkaar communiceren. De organisatie richt zich op de productie van elektronische componenten en materialen. Deze onderdelen zijn bijvoorbeeld terug te vinden in toepassingen voor mobiele telefoons of huishoudelijke apparaten.

Dit mooie bedrijf is actief binnen een markt die continu blijft groeien en ontwikkelen. Dit geeft dus een stabiele basis voor medewerkers.
Bij onze opdrachtgever is veel kennis en ervaring in huis die jou kunnen helpen bij jouw eigen ontwikkeling. Er is een persoonlijk onboarding programma waardoor je op een prettige wijze mee wordt genomen in de organisatie. Zoals eerder benoemd is het een Japanse organisatie en vanuit deze filosofie wordt ook gewerkt. Dit betekent dat je gewoon bij elkaar naar binnen kunt stappen en korte lijntjes hebt. Daarnaast zijn er regelmatig leuke uitjes met het team en kun je gebruik maken van heerlijke massages die aangeboden worden om even rustig te ontspannen.

Wat krijg je nog meer als IT support medewerker?

• Een salaris rond de €3800 op basis van 37,5 uur, uiteraard afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Een eindejaar bonus, dit hangt af van de bedrijfsprestaties.
• 25 vakantiedagen, maar dit kan meer worden naar mate je hier langer werkt en niet ziek wordt.
• Pensioenregeling.
• De mogelijkheid om 40% thuis te werken en 60% op kantoor.

Voor deze vacature it support medewerker zoeken wij iemand die technisch onderlegd is en je voelt je verantwoordelijk voor een goede dienstverlening. Daarnaast vind je het leuk om gebruikers écht te helpen en je denkt in oplossingen. Wat nog meer?

• Je hebt een afgeronde mbo of hbo opleiding richting IT.
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een verglijkbare supportfunctie.
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als geschrift.
• Je bent technisch vaardig en sterk in probleemoplossing.

Ben je communicatief sterk, woon je in de omgeving van Hoofddorp en kan je bovenstaande punten afvinken? Dan komen wij graag met jou in contact. Wij ontvangen graag jouw CV, dit kan je mailen naar talent@antennagroep.nl of solliciteer via de button!