IT Support Specialist (MS Dynamics)

Binnen deze organisatie vormt MS Dynamics het hart van alle inkomende en uitgaande processen. Wanneer het systeem niet optimaal functioneert, heeft dat direct impact op de hele operatie. Jij zorgt ervoor dat collega’s snel geholpen worden en dat verstoringen efficiënt worden opgelost.

De vorige collega in deze rol is in april 2025 vertrokken. Sindsdien wordt het supportgedeelte intern opgevangen, maar de organisatie is klaar voor een vaste IT Support Specialist die de dagelijkse continuïteit bewaakt.

Je houdt je voornamelijk bezig met de dagelijkse “run” van de business en bent verantwoordelijk voor eerstelijns support rondom applicaties.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en oplossen van gebruikersvragen via het ticketsysteem
• Ondersteunen van collega’s bij vragen over MS Dynamics en andere applicaties
• Signaleren en analyseren van storingen
• Afstemmen met interne en externe IT-partijen wanneer escalatie nodig is
• Meedenken over verbeteringen en nieuwe toepassingen rondom data, AI (zoals automatische klantcommunicatie) en e-commerce

Een praktische, veelzijdige rol waarin je techniek combineert met service.

Waar kom je te werken?
Je gaat aan de slag bij een stabiele, groeiende organisatie binnen een logistieke en data-gedreven retailomgeving. Met ongeveer 80 medewerkers werk je samen met teams als operatie/logistiek, inkoop, verkoop en IT.
Het IT-landschap is volop in ontwikkeling. De organisatie investeert actief in data, e-commerce en verdere digitalisering. In deze omgeving speel jij als IT Support Specialist een belangrijke rol in het dagelijks functioneren van de business.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Je komt terecht in een organisatie die ontwikkeling en innovatie serieus neemt. Digitalisering, data en technologie zoals AI en e-commerce spelen een steeds grotere rol. De werksfeer is prettig en respectvol, met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei via interne opleidingen en een eigen academie.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand (op fulltime basis)
• 25 vakantiedagen
• Standaard vrij tussen Kerst en Oud & Nieuw
• 8% vakantiegeld én een eindejaarsuitkering
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer (zonder minimum of maximum)
• De mogelijkheid om één dag per week thuis te werken
• Een pensioenregeling en aanvullende ANW-verzekering
• Deelname aan een vitaliteitsprogramma (o.a. gezondheidscheck en incentives)

Je haalt energie uit het helpen van collega’s en voelt je thuis in een ondersteunende IT-rol. Je blijft rustig bij storingen, communiceert helder en denkt oplossingsgericht.

Daarnaast beschik je over:

• Ervaring in een IT support-, servicedesk- of applicatiegerichte rol
• Affiniteit met IT-systemen en applicaties
• Ervaring met ticketsystemen en gebruikerssupport
• Basiskennis van SQL (pré)

Een toetsing aan het Waarschuwingsregister Logistieke Sector (WLS) en het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Zie jij jezelf al werken als IT Support Specialist (MS Dynamics) en spreekt deze rol je aan? Dan maken we graag kennis met je.

.