Dit is een functie voor 32-40 uur. Er is een echte teamspirit! Dagelijks een verzorgde lunch, met op woensdag een verrassende lunch georganiseerd door twee collega’s (waar jij ook een keer aan de beurt bent). Elk kwartaal een gezellige teammeeting, vaak afgesloten met een leuk event of etentje. En natuurlijk… de klassieke VrijMiBo (vrijdagmiddagborrel)!
Samen met je 6 collega’s van de supportafdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, de consument. De meeste conversatie is via mail en de chat is. De chatbot en de junioren pakken de eerste vragen op, jij wordt ingezet op de complexere zaken die te maken bijvoorbeeld uitzoekwerk, lichte juridische vraagstukken of moeilijkere klanten. Jij hebt het in huis om dan de goede toon te zetten en de juiste snaar te raken. Je bent de eerste ondersteuning voor de teamlead en hebt ook het vermogen om mee te denken aan procesoptimalisatie en analyses van de chatbot onder de loep te nemen en ontwikkelingen op te speuren. Je werkt in een overzichtelijke en goed georganiseerde supportomgeving!
Wat ga je precies doen?
Waar ga je aan de slag?
Je gaat aan de slag bij een informele en groeiende organisatie met ongeveer 50 collega's! Zij ontwikkelen innovatieve apparatuur om energie-water en verlichtingsverbruik inzichtelijk te maken. De sfeer is ontspannen, de communicatie is direct, en de lijnen zijn kort. Je kunt rekenen op een gloednieuwe werkplek.
Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.
Wij zoeken een servicegerichte en communicatief sterke persoon die duidelijk, direct en oplossingsgericht is. Jij krijgt energie van het helpen van klanten en weet in elke situatie de juiste oplossing te vinden. Daarnaast ga je soepel om met computers en verschillende systemen.
Wat breng je mee?
Herken jij jezelf in deze vacature en lijkt het je leuk om het supportteam te versterken? Reageer dan snel en stuur vandaag nog je CV op!